目   录 

第一（yī）章     总    则（zé）

第二章     物业区域的规划（huá）与建设

第三章（zhāng）     业主（zhǔ）及（jí）业（yè）主大会

第四章     物业（yè）服务企业（yè）

第（dì）五章（zhāng）     物业（yè）服（fú）务（wù）

第（dì）六章     物业的使用与维护

第七章     法（fǎ）律责任

第（dì）八章     附    则

第一章（zhāng）  总  则

第一条  为了维（wéi）护业主（zhǔ）和物业服务企业的合法权益，规范物业服务和（hé）监督管理活（huó）动，营造安全、舒适、文（wén）明（míng）、和谐（xié）的生（shēng）活和工作（zuò）环境，根据《中华人民共和国物（wù）权法》、《物（wù）业管理条例》等法律、行（háng）政法规，结合本省实际，制定本条例。

第二条  本条（tiáo）例适（shì）用于本省行政区（qū）域内的（de）物业服务（wù）及其监督管理（lǐ）活动。

本条例（lì）所称物业服务，是指业主（zhǔ）自（zì）行或者通过（guò）选聘物业（yè）服务（wù）企业等形式，对房屋及其配套设（shè）施设备和相关场地进行维修（xiū）、养护和（hé）管理，维护物业区域内环境卫生和相关秩序（xù）的活动。

第三条  县级以上人民政府应当将物业（yè）服务纳入现代服务业发（fā）展规划（huá）、社区（qū）建设规划和（hé）社会治（zhì）理（lǐ）体系（xì），建立物（wù）业服务综合（hé）协调机（jī）制和目标（biāo）责（zé）任制，完善（shàn）激励政策（cè）和措施，促（cù）进物业服务发展与和谐社（shè）区建设。

第四（sì）条  县（xiàn）级以（yǐ）上人民政府房产行政主（zhǔ）管部门负责本行政区域（yù）内物业服务活动的监（jiān）督（dū）管理工作，依法履行下列（liè）职责：

（一）对物（wù）业服务企（qǐ）业资质（zhì）、服务质量进行监督管理；

（二）对（duì）物业（yè）服（fú）务企业组织开展（zhǎn）信用评价；

（三（sān））对物业服务企业及其从业人员、业主委员（yuán）会进行业务指导、培（péi）训和监督管理（lǐ）；

（四）对（duì）物（wù）业的使用与维护进行监督管理；

（五）对物业承接（jiē）查验（yàn）、物业服务企业退出交接活动（dòng）进行指导和监督；

（六）对（duì）物业保修金和住（zhù）宅专项（xiàng）维修资金的交存（cún）、使用（yòng）进行监督管理；

（七）建（jiàn）立、维护物（wù）业服务和（hé）管理电子信息平台；

（八）处理物（wù）业服务活动中的投诉；

（九）法律（lǜ）、法规规定（dìng）的其他职责。

县级以上人民政（zhèng）府（fǔ）城乡规划、建设、国土资源、公安、民政、环境保护（hù）、城市（shì）管（guǎn）理、工商行政管理、质量技术监督、价格等行政主管部门，按照各自（zì）职责共同做好物业（yè）服务监督管理工作。

第（dì）五条  街道办事处、乡（xiāng）镇人民政府应当在同（tóng）级党组织领导和民政部（bù）门指导监（jiān）督下，依法组织和指导本辖区内的业主（zhǔ）成立业主大会、选举业主委（wěi）员会，监督业（yè）主（zhǔ）大会、业主委员会（huì）依法履行职责，协调物业服务与（yǔ）社区管理、社区服（fú）务（wù）的关系，调解（jiě）物业服务纠纷（fēn）；居（村）民（mín）委员会协助街道（dào）办事（shì）处、乡镇人民政（zhèng）府做好与物业服务有（yǒu）关的工作。

物业（yè）服（fú）务和管（guǎn）理应当纳入基层精（jīng）神文明建设的考核内容。

第六条  街道办事处、乡镇人民政（zhèng）府应当（dāng）建（jiàn）立物业服务联席会议制（zhì）度（dù）。

联席（xí）会议由街道办事处、乡镇人民政府召集（jí），房产（chǎn）、公安、民政（zhèng）、城市管理等行（háng）政（zhèng）主管部门和居（村）民（mín）委（wěi）员会、业主委员会、物业服务企（qǐ）业、专业经营单位等各方代表参加（jiā），具体解决物业服务和管理活（huó）动中需（xū）要协调的问题。

 第七条 物业服务行业协会应当加强行业自律管理，制定物业服务（wù）规范和（hé）等级标准（zhǔn），建立和完（wán）善物业服务（wù）企业及其从业（yè）人员（yuán）的自律制度，提高物业服务水平。

第二章  物业区域的规（guī）划（huá）与（yǔ）建设（shè）

第八条  物（wù）业区域的划分，应当（dāng）遵循规划优（yōu）先、功能完（wán）善、资源共享、便民利民的原则。

城乡规划行政主管部（bù）门审查项（xiàng）目规（guī）划设计方案时，应当征求房产行（háng）政主管部门对物业区域划分的意见。

第九条  建设单位应当（dāng）根据建（jiàn）设项目用地规划许可证确（què）定的红线图，结合物业的共用设施设备、社区建设等因素划（huá）分物业区域。

物业配（pèi）套（tào）设（shè）施设（shè）备共用的，应当划分为一个物业区域；规模过大划分为一个物业区域不（bú）便于管理或者已经分（fèn）割成多个自然街区，且（qiě）其配套设施设备能（néng）够分割、独立使用的，可（kě）以划分为不同的物（wù）业区域（yù）。

第十（shí）条  建设（shè）单（dān）位应当在取得房屋预售许可或者现房销售前，向房（fáng）产行政主管部门提出划（huá）分物业区域的备案申请。

房产（chǎn）行政主管部门（mén）应当征求城（chéng）乡规划行政主（zhǔ）管部门（mén）、街道办（bàn）事处、乡镇人民政府、居（村（cūn））民委员会等单位的（de）意见，自受理备（bèi）案申请之（zhī）日（rì）起二十日内（nèi）核定并予以答（dá）复（fù）。

建设（shè）单位应当（dāng）在（zài）核定的（de）物业（yè）区域内显（xiǎn）著（zhe）位置公示物（wù）业区域详细分布（bù）图（tú），以及属于全体业主共有部分、共（gòng）用（yòng）设施设备的配置和建设标准，并（bìng）在（zài）房屋买（mǎi）卖合同中（zhōng）明示。

    第十一条　已投入使用但尚（shàng）未划（huá）分物（wù）业区域（yù）或者需要调整物业（yè）区域的（de），由房产行政主管部门（mén）征求城乡规划行政（zhèng）主管部门、街道办事处（chù）、乡镇人民政府、居（村）民委员会以（yǐ）及相关（guān）业主意见（jiàn）后，确定（dìng）物业区（qū）域。

调整物业区域的，应当经专有部分占建（jiàn）筑物总（zǒng）面积（jī）过半数的业主且占总人数过半数的业主（zhǔ）同意。

第十二条　新建（jiàn）住宅的，建（jiàn）设（shè）单位应当按照下列要求在物业区域内（nèi）配置物业服务用房：

（一）不低于总建（jiàn）筑面积千分之二，且最少不低于一百平（píng）方米；

（二）应当具备通水、通电、通信、采光、通风等基本（běn）使用功能和办公（gōng）条件，配置独立合（hé）格（gé）的水、电等计量装（zhuāng）置。

物业服务用房属于（yú）全体业主（zhǔ）共有（yǒu），任何单位和个人不得分割、转让（ràng）、抵（dǐ）押，也不得擅（shàn）自（zì）变更（gèng）用途。

业主委（wěi）员会办公用房从物业服务用房中安排，其面积不低于二十平方米。

第十三条  城乡规（guī）划（huá）行政主管部门在建设工程规划（huá）许可过（guò）程中，应当对物业服务用房的（de）设计指标进行审查。

房（fáng）产行（háng）政主管（guǎn）部门在核发房屋销售许可时，应当（dāng）对（duì）物（wù）业服务用（yòng）房进行核（hé）查。

第十四条  集中建设的保障性住房应当按照不低于总建筑面积千分之（zhī）三的比例增加配置物业服务经营（yíng）性用房，由物业服务企业经营管理，收益用于补充物（wù）业（yè）服务费。

第十（shí）五条  新建住（zhù）宅物业区域内的供水、供电、供气、供热等专业（yè）经营设施设备，应（yīng）当符合国家（jiā）技术标准和技（jì）术规范，并（bìng）与主体（tǐ）工程同时设（shè）计、同时施工、同时（shí）交付。

建设项（xiàng）目竣工验收合格后，建设单位应（yīng）当（dāng）将物业区域内供水（shuǐ）、供电、供气、供（gòng）热等专业经营（yíng）设施设备移交给专（zhuān）业经（jīng）营单（dān）位（wèi）维护（hù）管理，专业经营单位应当接收。

 第十六条 住宅物业区（qū）域内已投入（rù）使用的专业经营设施设（shè）备尚（shàng）未（wèi）移交专业经营单（dān）位（wèi）维护管（guǎn）理的，由（yóu）业主（zhǔ）大会决定是否移交。

决（jué）定移交的，房产行政主管部（bù）门应（yīng）当组织（zhī）有关专（zhuān）业经（jīng）营单位按（àn）照国家技术标准和技（jì）术规范进行验（yàn）收。验收合（hé）格的，专业经（jīng）营单位（wèi）应当接（jiē）收。验收不合格的，由专业经营单（dān）位（wèi）提出整改方（fāng）案，经整改合格（gé）后（hòu）移交。

专（zhuān）业经营设施设备尚（shàng）在质量保修期内的，其整（zhěng）改费用由建设（shè）单位承（chéng）担（dān）。

第十（shí）七条　对（duì）配套设施设（shè）备（bèi）不齐全的老（lǎo）旧住宅区（qū），县（xiàn）级以（yǐ）上人民政府应当制定老（lǎo）旧（jiù）住宅区（qū）物业改造规划和年（nián）度实施（shī）计划，加大资（zī）金投入，完善配（pèi）套基础（chǔ）设施和公（gōng）共服（fú）务设（shè）施（shī），改善老旧住宅区的综合环境和物业服务。　　

街道办（bàn）事处、乡（xiāng）镇（zhèn）人民（mín）政府、居（村）民委员会应当在征求老旧住宅区业（yè）主（zhǔ）意见（jiàn）后，划分物业（yè）区域，并（bìng）报房（fáng）产行（háng）政主管（guǎn）部门备案。

第三章   业主（zhǔ）及（jí）业主大（dà）会

 第（dì）十八（bā）条　房屋所有（yǒu）权人为业主（zhǔ）。尚（shàng）未登记（jì）取得所有权，但基于买卖、赠与（yǔ）、继承（chéng）、拆迁或者征收补偿等法律（lǜ）行（háng）为已（yǐ）经（jīng）合法（fǎ）占有该房屋的人，认定（dìng）为物业（yè）服务关系中的业主。

业主可（kě）以依法委托物（wù）业使（shǐ）用人行使业主权利、履行业（yè）主义务。委（wěi）托应（yīng）当（dāng）以书面（miàn）形式提交业主委员（yuán）会。

第十九条（tiáo）　一个物业区域成立一个业主大会，业主大（dà）会由（yóu）物业区域内（nèi）全体业主组成。业（yè）主人（rén）数超过三（sān）百人的物业区（qū）域可以（yǐ）成立（lì）业（yè）主代表大会，履行业主大会议事规（guī）则规定的（de）职（zhí）责，业主（zhǔ）代表的产生方式由业主大会决（jué）定。

业主人数（shù）较少且经（jīng）全体（tǐ）业主一致同意（yì），决定不成立业主大会（huì）的，由（yóu）业主共同履行业主大（dà）会、业（yè）主委员（yuán）会职责。

第二十条　符合下列条件之一的，街道办事处、乡镇人民政（zhèng）府应当组织召开物业（yè）区域（yù）内首次业主大（dà）会会议:

（一）交付的房屋专有部分面积（jī）达到建筑物总面积百分之五十的；

（二）交付（fù）的房屋（wū）套数达到总套数百分之五十的；

（三）自（zì）首（shǒu）位业主入住之日起满（mǎn）两年且已入住户数比例达（dá）到百分之二十的。

首（shǒu）次业主大会会议的筹备经费根据物业区域（yù）规模、业主（zhǔ）人数和（hé）建筑面积等因素确定，由建（jiàn）设单位承担；老旧住宅区首（shǒu）次业主大会会议的筹备经（jīng）费（fèi）由县级人民政府承担。

第二（èr）十一条  符（fú）合首次业主大会会议召（zhào）开（kāi）条（tiáo）件的（de），建设单位应当书面报告房产行政主管部（bù）门；业主也可以向房产行政（zhèng）主管部（bù）门（mén）提（tí）出召开首次业主大会会议的（de）书面报告；房产行政主管部门应当书面通知（zhī）街道（dào）办事处、乡镇（zhèn）人民政府。

街道办事处、乡镇人民政府应当在收到通（tōng）知之日起三十日内组织成立业主（zhǔ）大会会议筹备组，并自筹备组成立之日起六十（shí）日内组织召开首次业主大会会议。

第二十二条　业主大会会议筹备组由街道党（dǎng）工委、办（bàn）事处（chù）或（huò）者乡（xiāng）镇党委（wěi）、人（rén）民政府和业主、居（村）民委员会、建设单位的代表组成，其中业主代表人数比（bǐ）例（lì）不低于二分之一；业主（zhǔ）代表（biǎo）的（de）产生方式由街道办事（shì）处、乡镇人民政府（fǔ）征求业主（zhǔ）意（yì）见后确定。筹（chóu）备组（zǔ）组长由街道党工委、办事处或者乡（xiāng）镇党委、人民（mín）政府（fǔ）的代表担任。

业主大会筹备（bèi）组应（yīng）当做好（hǎo）以下工作：

（一（yī））确认（rèn）业主（zhǔ）身（shēn）份、业主人数以及业主所（suǒ）有的专有（yǒu）部分面（miàn）积；

（二）确定首（shǒu）次业主大会会议召开的时间（jiān）、地（dì）点、形式（shì）、内容以及表决规则；

（三）起草业主公约或者（zhě）管理规约、业主大会议事规（guī）则、业主（zhǔ）委员会选举办法、业主委员（yuán）会工（gōng）作规则（zé）；

（四（sì））提（tí）出（chū）首届业主委员会（huì）委员候选（xuǎn）人名单；

（五）首次业主大会会议的其他（tā）准（zhǔn）备工作（zuò）。

前款内容应当（dāng）在首次业主大会会议召（zhào）开十五日前（qián）以书面形式告（gào）知全体业主，前款第二项内容还（hái）应当在物业区域内显著（zhe）位置（zhì）公告。业主对前款内容有异议的，业（yè）主（zhǔ）大会（huì）会议筹备组应当（dāng）记录、处理并答（dá）复。

第二十三（sān）条  建（jiàn）设单位应当在首次业主大会会议（yì）召（zhào）开（kāi）前向街道（dào）办事（shì）处、乡镇人民政府（fǔ）报送物业区域证明、房屋及建筑面积清册、业主（zhǔ）名册、竣工总平面图、交付使用共（gòng）用设施设备的（de）证明、物业（yè）服务用房配（pèi）置证明等筹（chóu）备（bèi）首（shǒu）次业主大会会议所（suǒ）需的文件（jiàn）资料。街道办事处、乡（xiāng）镇人民（mín）政府应（yīng）当将上述资料（liào）建档保存。

第二十四条业（yè）主大会（huì）会议讨论决定下列（liè）事项:

（一）制定和修改业主公约或（huò）者管理规约、业（yè）主大会议事规则、业主委员（yuán）会选举办（bàn）法、业主委（wěi）员会（huì）工作规则；

（二）选举业主委员会、更换业主委员会委员或者（zhě）撤销业主（zhǔ）委员会委员职务；

（三（sān））选聘、续聘（pìn）和解聘物业（yè）服务企业或者决定自（zì）行（háng）管理物业；

（四）审（shěn）议业（yè）主委员会提交的物业服务合（hé）同草案（àn）；

（五）依法筹（chóu）集、管理、使用住（zhù）宅专项维修资金和（hé）物业保修金；

（六）改建、重建共（gòng）有建（jiàn）筑物及其附属设施；

（七）改变共有部分（fèn）的用途；

（八）共用部位、共用（yòng）设（shè）施（shī）设备经营的方式和所得收益的管理、分配、使用；

（九）业主（zhǔ）大会、业主（zhǔ）委员会工作经费的筹集、管理、使用，以及业（yè）主委员会委员（yuán）津（jīn）贴的来源、支付（fù）标准；

（十）改变或者撤销业（yè）主委员会作出的决定；

（十一）法律、法（fǎ）规规定应当由业主共（gòng）同决定的（de）其他（tā）事项。

业主大会（huì）的决定，对全体业主具有约束力。

第二十五条 业主大会决定本条例第（dì）二十四条第一（yī）款第五（wǔ）项（xiàng）和第六项规定的事项，应当经专（zhuān）有部分占建筑物（wù）总面积三分之二以上的业主且占总（zǒng）人数三分之二以上的业主同意；决定其他事项的，应当经专（zhuān）有部分占建筑物总面积（jī）过（guò）半数的业主且占总人数（shù）过半数（shù）的业主同意。面积和（hé）业主人（rén）数按照（zhào）下（xià）列方式确定：

（一）专有部（bù）分面积按（àn）照（zhào）建（jiàn）筑（zhù）面积计算，建（jiàn）筑物总面积（jī）按照专有部（bù）分面积之和计算；

（二）业主人数（shù）按照专有部分的数（shù）量计算，一个专有部分（fèn）按照一（yī）人（rén）计算；建（jiàn）设单位尚未销售（shòu）和虽（suī）已销售但尚未（wèi）交付的（de）部（bù）分（fèn），以及同一买受人（rén）拥有一个以上专有部分的，按照（zhào）一人计算（suàn）；总人数按照以上（shàng）统计的总和（hé）计算。

第二十（shí）六条业主（zhǔ）大会定（dìng）期会议由业主委员会按照业主大会议事规则（zé）的（de）规定组（zǔ）织召开。有下列情（qíng）形之一的，业（yè）主委员（yuán）会应当组（zǔ）织召开业主大会临时会议:

（一（yī））业主（zhǔ）委员会半数以上委（wěi）员或者百（bǎi）分（fèn）之二十以上业主提议的；

（二）需要提前终止物业（yè）服务合同或者（zhě）重新选聘物业服务企（qǐ）业的；

（三）业主公约或者管理规约、业主（zhǔ）大会议事规则规定的其他（tā）情（qíng）形。

业主委员会不履行组织召开业主大会会议义务的（de），街道办事（shì）处（chù）、乡镇人民政府应（yīng）当责（zé）令业主委员会三十日内组（zǔ）织召开；业主委（wěi）员（yuán）会逾期仍不组（zǔ）织召开的，由街道（dào）办事处、乡镇（zhèn）人（rén）民政府组织（zhī）召开。

第二十七条  业主委员会由业主大（dà）会依法选举产生，对（duì）其负责、受其监督。业主委员会委员名（míng）单应当在物业区域内显著（zhe）位置公告。

业主委（wěi）员会由（yóu）五至十一人单数组成，每届任期不超过五（wǔ）年（nián），可以连选连任。业主委员会主任、副（fù）主任由业主（zhǔ）委员会在业主委员会委（wěi）员中（zhōng）推选（xuǎn）产生。

业主（zhǔ）委员会（huì）委员只能由（yóu）业主担任并履行职责，不得由（yóu）他人代理。业主委员会委（wěi）员出现空缺时，应当按照规定及时补足（zú）；缺额人数超过委员总人（rén）数百分（fèn）之五（wǔ）十的（de），应（yīng）当重新选举业主（zhǔ）委员会。

第二十八条　业主委员会应当自选举产生（shēng）之日起（qǐ）三十日内，将业主大会决议和业主委（wěi）员会委员名单向房产行（háng）政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。

业主委员会持备案证明向（xiàng）公安机（jī）关申请（qǐng）刻制业主大会和业主委员（yuán）会印章。业主大会印章根据业主大会决定使用；业主委（wěi）员会印章经半数（shù）以上委员签字同意方可使用。

第二十九条（tiáo）　业主（zhǔ）委（wěi）员会应当履行下列职责：

（一（yī））执行（háng）业主大（dà）会的决定和决议；

（二）召（zhào）集业主大会会议，定期向业主大（dà）会报（bào）告工作，并（bìng）在（zài）物业区域（yù）内（nèi）显（xiǎn）著位置公布书面报（bào）告，接（jiē）受业主询问；

（三）根据业主大会决定，代表业主与业主大（dà）会选聘或者续聘（pìn）的物业服务（wù）企业签订物业服务合同；

（四）及时了解业主、物业使用人的（de）意见（jiàn）和建议（yì），监督物业服务企业（yè）履行物（wù）业服务合同，协调（diào）处理物业服务活动中的（de）相（xiàng）关（guān）问题（tí），维护业（yè）主合法（fǎ）权益；

（五）督促业主（zhǔ）、物业使用人遵（zūn）守（shǒu）业主（zhǔ）公约或者管（guǎn）理（lǐ）规约，调（diào）解因物业使用、维护和管理产生的纠纷；

（六）组织（zhī）、监督住宅专项（xiàng）维修资（zī）金和物（wù）业（yè）保（bǎo）修金的筹集、使用；

（七）根据业主大会（huì）决定或者授权（quán），决定共用部位、共用设（shè）施（shī）设备（bèi）的经营方式和所得收益的管理、分配、使（shǐ）用，并公布（bù）经营所得（dé）收益和支出情况；

（八）配合街道办事处、乡镇人民（mín）政府、居（村）民委员会、公安机关等（děng）做好物业区域内的社会治（zhì）安、社区（qū）建设和（hé）公益宣传等工（gōng）作；

（九（jiǔ））法律、法规（guī）和业主公约（yuē）或者管（guǎn）理规约规定（dìng）的其他职（zhí）责（zé）。

业主委员会会议应当（dāng）有（yǒu）过半数的委员出席，作出的决定应当经（jīng）全体委（wěi）员过半数同意。

第（dì）三十条  业主委员会委员不得有下列行为：

（一）拒（jù）绝或者放弃履（lǚ）行委员职（zhí）责；

（二（èr））挪（nuó）用、侵占业主（zhǔ）共（gòng）有财产；

（三）利用职务之（zhī）便接（jiē）受（shòu）减免物业服务费（fèi）、停车费，以及（jí）索（suǒ）取、非法收受建（jiàn）设单位（wèi）、物业服务企业或者有利害关系业主提供的利益、报酬；

（四）打（dǎ）击、报复（fù）、诽谤、陷害有（yǒu）关投诉（sù）、举报（bào）人；

（五（wǔ））泄露业主信息或者将业主信息（xī）用于与物业服务无关的活动（dòng）；

（六）其他损害业主共同利益或者可能影响（xiǎng）其公正履行（háng）职责的行为。

业主委（wěi）员会委员违反前款规（guī）定的，街道办事处、乡镇人民政（zhèng）府调查（chá）核（hé）实后，责令其暂停履行职责，由业主（zhǔ）大（dà）会决定（dìng）终止其委员职务（wù）。

第三十一条　业主委员会委员有下（xià）列情形之一的，其委员职务自行终止:

（一）以书（shū）面形式向业主（zhǔ）大（dà）会、业（yè）主（zhǔ）委员会或者居（村）民委员会提出辞职的；

（二）不再具（jù）备业主身份的；

（三）不再具备履（lǚ）行职责能力（lì）的；

（四（sì））任职期间被追究刑事责任的；

（五）法律、法规和业主公约或（huò）者（zhě）管理规约规定的（de）其他情形（xíng）。

第三（sān）十二（èr）条（tiáo）　业（yè）主（zhǔ）委员会任期届满六（liù）十日前，应当组织召（zhào）开（kāi）业主大会会议，完成换届选举（jǔ）。逾期未完成（chéng）的（de），街道（dào）办事处（chù）、乡镇人民政府（fǔ）应当组织（zhī）召开业主大会会（huì）议完成换届选举。

第三（sān）十（shí）三条　业（yè）主委（wěi）员会应当（dāng）自任期届满之日起十日（rì）内，将其保（bǎo）管的（de）档案资料、印章及（jí）其他属于全体（tǐ）业主所有的财物，移（yí）交（jiāo）新一届业（yè）主委员会（huì）。

业主（zhǔ）委（wěi）员会委员（yuán）职务在（zài）任期（qī）内终止（zhǐ）的，应（yīng）当自（zì）终止（zhǐ）之日起三日内（nèi）将其保管的前款所列财（cái）物移交业主委员会（huì）。

拒不移交的，街道（dào）办事（shì）处、乡镇人民政府应当督促其移交，公安机关应当（dāng）依法协助。

第三（sān）十四（sì）条（tiáo）　业主大会、业主（zhǔ）委员会工作经费从共用部（bù）位、共用设施设备经营所得收益中列支（zhī），不足部分由全体业主分摊（tān）。工作经费（fèi）的收支情（qíng）况（kuàng），应（yīng）当每年在物业（yè）区域内显著位置公布一次（cì），接受业主（zhǔ）监督。

第四章（zhāng）   物业（yè）服务企业

第三十五（wǔ）条  从事物业服务的企业应（yīng）当（dāng）具有独立（lì）的法人资格,实行（háng）资质管理（lǐ）制度。

物业服务企业应当（dāng）具有相（xiàng）应的专（zhuān）业技术（shù）人员，具备为（wéi）业主提（tí）供专业服务的能力。

第三十六条　物业服务企业在（zài）物业服务活动中享有下列权利（lì）：

（一（yī））根据物业服务合（hé）同约定收取物业服务费用；

（二）劝阻、制止损害物业或者其他损（sǔn）害业主共同利益和公共安全的行为（wéi）；

（三）法律、法规规定（dìng）和物（wù）业服（fú）务合同约定的（de）其他（tā）权利。

任（rèn）何单（dān）位和个（gè）人不得（dé）强（qiáng）制物业服务企（qǐ）业（yè）代收有关费用或者提（tí）供无（wú）偿服（fú）务。

第（dì）三十（shí）七条　物业服务企业在物业（yè）服务活动中应当履行下列义务：

（一）按（àn）照物业（yè）服（fú）务合同、国家有关物业服（fú）务的规范提供（gòng）物（wù）业（yè）服务（wù）；

（二）在业主、物业使用人使用（yòng）物（wù）业前，将（jiāng）物业的共（gòng）用部位、共用（yòng）设施（shī）设备的使（shǐ）用方法、维护要求、注意事项等（děng）有关规定书面告知业主、物业使用人；

（三（sān））落实安（ān）防人员、设施及安保措施，确保安防监控设施正（zhèng）常运转，按照法（fǎ）律（lǜ）、法规规定和物业服务合（hé）同约定做（zuò）好物业（yè）区域内（nèi）的安全防范工作（zuò）；

（四）维护物业区域环（huán）境卫生，引导（dǎo）业主进（jìn）行垃圾（jī）分类处理（lǐ）；

（五）定期对物业的共（gòng）用部位、共用（yòng）设施设备（bèi）进行养护，按照物（wù）业服务合（hé）同约定（dìng）组织（zhī）维修；

（六）做好物（wù）业维修（xiū）、养护、更新及其费用收支的各项记录，妥善保管物业档案资（zī）料和有关财务（wù）账册（cè），建（jiàn）立（lì）物业服务（wù）信息平台，为业主提（tí）供免费查（chá）询服务；

（七）实（shí）行二（èr）十四小时值班（bān）制，建立和（hé）完善物业服（fú）务（wù）工作应急预案，及时处理物业服务中的突发（fā）事（shì）件；

（八）听取业主委员会、业（yè）主、物业使用（yòng）人的意见，改进和完善物业服务；

（九）法（fǎ）律、法规规定和物业服务合同（tóng）约定的其他义务（wù）。

物业服务企（qǐ）业不得以业主（zhǔ）拖欠物业服务费用、不（bú）配合管（guǎn）理等理由，减少服务内（nèi）容，降低服务质量，中（zhōng）断或（huò）者（zhě）以限时（shí）限量（liàng）等方式变相中断供水（shuǐ）、供电、供气、供热，以及实施损害业（yè）主合（hé）法权益的其他行为。

第三十八条物业服（fú）务（wù）企（qǐ）业应当（dāng）将下列信（xìn）息（xī）在物业（yè）区域内显著位置公示：

（一）物业服务企业的资质证（zhèng）书（shū）、项（xiàng）目负责人的基本（běn）情况、联系方式、物业服（fú）务投诉电话；

（二）物业服务（wù）合同（tóng）约定的服（fú）务内容、服务标准、收费项目、收（shōu）费标准、收（shōu）费方式等；

（三）电（diàn）梯、消防、监控等专业设施（shī）设备的（de）日常维修保养单位的名（míng）称、资质、联系方式和应急处置方案等；

（四）业主交纳物业（yè）服务费用、公共（gòng）水（shuǐ）电分摊费用情（qíng）况（kuàng）、住宅专项维修资金（jīn）使用（yòng）情（qíng）况，物业（yè）共用部位（wèi）、共用设施设（shè）备经（jīng）营所得收益和支出情况；

（五）物业（yè）区域内停车位、车库的销售、出租（zū）、分配以及使（shǐ）用情况；

（六（liù））房屋修缮、装饰装修（xiū）以及使用过程中的结构变动（dòng）等安全事项；

（七）其（qí）他应当公示的信息。

业主对公（gōng）示内容有异（yì）议的（de），物业服务（wù）企业应当答复。

第三十九（jiǔ）条（tiáo） 物业服务企业不得在物（wù）业服务活（huó）动中有下列行（háng）为：

（一）擅自允许他人利用共用部（bù）位（wèi）、共用设（shè）施设备（bèi）进行广告、宣传、经营等活动；

（二（èr））擅自设置（zhì）营业摊点；

（三）法律、法规和（hé）业主公约或者管理（lǐ）规约规（guī）定（dìng）的其他行为。

物业服（fú）务企（qǐ）业不得泄露业主（zhǔ）信息，不得对业（yè）主进行（háng）骚扰、恐吓、打击报（bào）复或者（zhě）采取暴力行为。

第四十条　县级以（yǐ）上人民政府（fǔ）房产行（háng）政主管部门应当建立物（wù）业服务企业考核（hé）和（hé）信（xìn）用评（píng）价体系，听（tīng）取业主和业（yè）主委员会的评价意见，将评价（jià）意见作（zuò）为物（wù）业服务（wù）企业（yè）资质管理（lǐ）和服（fú）务质量考核的内（nèi）容（róng）；定期组（zǔ）织对物业服务（wù）企业进行检查和考核，并向（xiàng）社会公布（bù）。

物业服务（wù）企业应当（dāng）向（xiàng）房产行（háng）政主（zhǔ）管部门定期报（bào）送（sòng）信用（yòng）档案信息、统计报表等（děng）资（zī）料。

第（dì）五章  物（wù）业服务

第四十一条　住宅物业的建设（shè）单（dān）位在业主、业主大会首次选聘（pìn）物业服务企（qǐ）业前，应（yīng）当采（cǎi）取招标投（tóu）标方式公开（kāi）选聘前期物业服务企业。投标人少于三个或者住宅面积不超过（guò）三（sān）万平（píng）方（fāng）米（mǐ）的，经（jīng）房（fáng）产行政主管（guǎn）部门批准，可（kě）以采取协议方式选聘前（qián）期物业服务（wù）企业。建（jiàn）设单（dān）位选聘（pìn）前期（qī）物业服务企业应当接（jiē）受街（jiē）道办事处、乡镇人（rén）民政府（fǔ）监督。

业主购买住宅物（wù）业后（hòu），建设（shè）单位更换（huàn）前期物业服务（wù）企（qǐ）业的，应当征得半（bàn）数以（yǐ）上（shàng）业主同意（yì）。

建设单位应当与选聘（pìn）的（de）物业服务（wù）企业签订前（qián）期物（wù）业服（fú）务合同，并报（bào）房（fáng）产行政主管部门（mén）备案。

第四十（shí）二条  前期物业服务收费（fèi）标准纳入（rù）政府定价目录（lù）管理（lǐ）。

前期物业服务合同（tóng）生效（xiào）之（zhī）日至物业交付之（zhī）日的前期（qī）物业服（fú）务费用，由建（jiàn）设单位（wèi）承担；物业交付之日后的前（qián）期物业（yè）服务（wù）费用，由业主承担。

第四十三条（tiáo）  建设单位（wèi）应当按（àn）照国家规定和房（fáng）屋（wū）买卖合同、前期物业服务合（hé）同（tóng）的约定，向业主和前期物业（yè）服（fú）务企业交付（fù）权属（shǔ）明确、资料完整（zhěng）、质量合（hé）格、功能完备、配（pèi）套齐全（quán）的（de）物（wù）业。

交付的物业应当具备以下条件（jiàn）：

（一）建设项目竣工验收合（hé）格，取得（dé）城乡规划（huá）、消（xiāo）防、环境保护等（děng）行政主（zhǔ）管部门出具的（de）认可或者准许使用文件，并经建设行政主管部门备案；

（二）供水、排水、供电（diàn）、供（gòng）气、供热、通信、公共照明、有（yǒu）线电视等（děng）市政公用设施设备按照（zhào）规划设（shè）计要求建成，供（gòng）水、供电、供（gòng）气等计量装置已按照专有部分一户一终端结算表、共有部（bù）分独立计（jì）量表（biǎo）配（pèi）置；

（三）教育、邮政、医疗卫生、文化体育（yù）、环境卫生、社（shè）区服务等公共服务设施已按照规划设计要求建成；

（四）道路（lù）、车位（wèi）、绿地（dì）和物业服务用房等公（gōng）共配套设施（shī）按（àn）照规（guī）划设计要求建（jiàn）成，并满足使用功（gōng）能要（yào）求；

（五（wǔ））电梯、二（èr）次（cì）供水、高压供电、消（xiāo）防设（shè）施、压力（lì）容器、监控（kòng）系统等共用设施设备取得使用（yòng）合格证书；

（六）同（tóng）一住宅建设项目分期建设的（de），已建成的住宅（zhái）周边场地与施工（gōng）工地之（zhī）间设（shè）置符合安全要求的（de）隔离设施（shī）；

（七（qī））物业使用、维护和管理的（de）相（xiàng）关技术资料完整齐全；

（八）法律、法规（guī）规定的（de）其（qí）他条件。

建设单位（wèi）将未达到（dào）交付（fù）条件的新建物（wù）业交付给买受人的，应当承担（dān）相应的责任，并承（chéng）担前期（qī）物（wù）业服务（wù）费用。

第四十四条  建设单位应当在物业交付十五日前（qián），与选聘的前期（qī）物业服务企业完成物业共（gòng）用部位、共用设（shè）施设备的承接查验（yàn）工作，按照国（guó）家规定移交承（chéng）接查验资料。承接查验后，双方应当签订物业承接（jiē）查验协议，作为前期物业服（fú）务（wù）合同的补（bǔ）充协议。

第四十五条前（qián）期物业服务企业应当自（zì）物业（yè）承接查验完成之日起三十日（rì）内（nèi），向房产行政（zhèng）主（zhǔ）管部门备案下列资料:

（一）前期（qī）物业（yè）服务合同；

（二（èr））物业承接查验协议；

（三）建设单位移交资料清单；

（四）查（chá）验、交接记（jì）录；

（五）其他（tā）与承接查验有关的资料。

第四十（shí）六条　物业（yè）服务企业（yè）应当将承接（jiē）查验有（yǒu）关（guān）的文件、资料和记录建（jiàn）档保存。

物业承接（jiē）查验（yàn）档案属于全体业主所（suǒ）有，业主有权免费查询。前期物（wù）业服务企业（yè）应当在业主大会（huì）成立（lì）之日起十日内，向业（yè）主（zhǔ）委员会移交物业承接查验档（dàng）案。

第（dì）四十七（qī）条  业主大会成立后，业主委员会应当与业主大（dà）会（huì）决定选聘的物（wù）业服务企（qǐ）业签订物业服务合（hé）同。鼓励业主大会采用招标投标方（fāng）式选聘物业服务企业。

物业（yè）服务合（hé）同应当对（duì）物业服（fú）务内容、服务标准、收费项目（mù）、收费标（biāo）准及调整办法、收费方式、双方权利义务、物业服务用（yòng）房、住宅专（zhuān）项维修（xiū）资金的管理与使用、共用部位和（hé）共（gòng）用设施设备的管理与（yǔ）使用、合同期限、物业服务企业的退出、资料的移交、违约责任等内（nèi）容进行约定。

物业服（fú）务（wù）企（qǐ）业应当自（zì）物业（yè）服（fú）务合同签订之日（rì）起十（shí）五日（rì）内，将物业服（fú）务合同报（bào）房（fáng）产（chǎn）行（háng）政（zhèng）主管部门（mén）备案。

第四十八条（tiáo）　业主（zhǔ）、物业使用人应当遵守业主公约（yuē）或者（zhě）管理规约，按照（zhào）物业服务合（hé）同约（yuē）定履行义务。

业主、物（wù）业使用人有权向相关行政主管部（bù）门投诉和举报（bào），对侵（qīn）害自（zì）己（jǐ）合法权益的（de）行为，可以（yǐ）依法向人民法院提起（qǐ）诉（sù）讼。

业（yè）主、物业（yè）使用人未（wèi）按照合同约定交纳物（wù）业服务费用的，物（wù）业服务企业可（kě）以依法申（shēn）请仲裁或者（zhě）提（tí）起（qǐ）诉讼。

第四十九条（tiáo）  业主委（wěi）员会（huì）应当（dāng）在物业（yè）服务（wù）合同期满九十日前组织召开（kāi）业主大会（huì）会议，决定续聘（pìn）或者选（xuǎn）聘新的（de）物业服务企（qǐ）业。合同期满仍未决（jué）定的，原物业服（fú）务（wù）合同应当继续履行，物业服务（wù）企业在物业服（fú）务合同期满九（jiǔ）十日（rì）前书面告知业主委员（yuán）会到（dào）期终止合同（tóng）的（de）除外。

业主大会决定（dìng）选聘新（xīn）的物业服（fú）务（wù）企业的，原物业（yè）服务企业应当在物业服务（wù）合同终止之日与业主委员会办理完全部交接手续，并履行下（xià）列交接义（yì）务：

（一）移交（jiāo）本条例第四（sì）十五条规定（dìng）的资料；

（二（èr））移交物业服务用房；

（三）提供物业服务期间形（xíng）成的有（yǒu）关物业及设施设备改（gǎi）造（zào）、维修、运行、保养的（de）有关资料；

（四（sì））移交提供物业服务期间配置的固定设施设备及（jí）其资料；

（五（wǔ））结清预收、代收和预付、代付的有关费用；

（六）提供电（diàn）梯、消（xiāo）防（fáng）、监控等专业设（shè）施设（shè）备的技术手册、维护保养记录等相（xiàng）关资料；

（七）移（yí）交利用共用部位、共用设施设备经营的相关资料（liào）、物业服务（wù）费用和公共水电分摊（tān）费用（yòng）交纳记（jì）录等资料；

（八）法律、法规规定和物业（yè）服务合（hé）同约定（dìng）的其他事项。

第（dì）五十条　业主可以采取（qǔ）业主直接管理（lǐ）、业（yè）主（zhǔ）委（wěi）员（yuán）会负责（zé）管理、成立其他管理机构管理等（děng）形式对物业实施自行管理，并对下列事项作出决定：

（一）自行管理的执行机构（gòu）、管理人；

（二）自行管理的内容、标准（zhǔn）、费用和期限；

（三）聘（pìn）请专业经营单位的方案；

（四）其（qí）他有关自（zì）行管理（lǐ）的内容。

第六章  物业的使用与维护

第（dì）五十一条  业主（zhǔ）对物业专有部分享有占有、使（shǐ）用（yòng）、收益和处分的（de）权利。业（yè）主行使权利不得（dé）危（wēi）及（jí）建筑物的安（ān）全，不得损害其他业（yè）主（zhǔ）的合法（fǎ）权益。

业主对物（wù）业专有部分以（yǐ）外的（de）共（gòng）有部分（fèn），享（xiǎng）有共有和共同（tóng）管理的权利，承担义务。

第五十二条　业（yè）主（zhǔ）将住（zhù）宅改变为经（jīng）营（yíng）性用（yòng）房（fáng）的，除遵（zūn）守法律、法规和业主公约（yuē）或者管理规约外，影响（xiǎng）相（xiàng）邻人合法（fǎ）权益的，应当经有（yǒu）利害关系的业主同意，并依法办理有关（guān）手续，同时告知业主委员会和物业（yè）服务企（qǐ）业。

第（dì）五十三条（tiáo）  利用业主共用部位、共用设施设备进行经营的（de），应当在征（zhēng）得（dé）相关业主、业主委员会、物业服务企业的（de）同（tóng）意后，按（àn）照（zhào）规定办理（lǐ）有关手续，经营所（suǒ）得收益属于全体（tǐ）业主（zhǔ）共有。

业主委员会、物业（yè）服（fú）务企（qǐ）业（yè）应当每（měi）半年公布一（yī）次经营所得收益和支出情况，接（jiē）受业主监（jiān）督。

第五十四条  物（wù）业区域（yù）内按照建设工程（chéng）规划许可（kě）证确定且初始登记所有权（quán）人（rén）为（wéi）建设单位的停车位、车库的归属，由当事人（rén）通过（guò）销售、附（fù）赠或者出租等方式约定，不（bú）得销（xiāo）售给业（yè）主（zhǔ）以外（wài）的（de）单位（wèi）和个人。优先满足（zú）业主需要后对外（wài）出租的，每次租（zū）赁期（qī）限不得超过一年。

物业区域内占用业主共有道路（lù）或者场地用于停放车辆的车位，属于全体业主共有，其分配、使用及收费（fèi）管理具体事项由业主大会决定；建设（shè）单（dān）位、物业服务企业（yè）不（bú）得（dé）销售或者（zhě）变相销售。

第五十五条  物业区域内划定车位（wèi）、停放车辆，不得占用（yòng）、堵塞、封闭疏散（sàn）通道、安全出口、消防通道，不得妨碍其他（tā）车辆和行人的（de）正常通行。

第（dì）五十六条  业主、物业（yè）使用人修缮（shàn）、装饰装修房屋（wū）的，应当（dāng）事先（xiān）告知物业服务企业。物业服务企业应当将房屋修缮、装（zhuāng）饰装修中的（de）禁止行为和注意（yì）事项告知业主、物业（yè）使用人，业主、物（wù）业使用人和房屋（wū）修缮、装饰装修单位或者个人应（yīng）当（dāng）遵守。

第五十七条（tiáo）  物业区域内禁止下（xià）列行为：

（一）损坏或（huò）者擅自改变房屋承重结构、主体结构和门窗位置，超荷载存放物品；

（二）将没有防水功能的（de）房间或者阳台改为卫（wèi）生间、厨房，或者将卫生间改在下层（céng）住户的客厅、厨房、卧室、书（shū）房（fáng）的上方；

（三）违（wéi）法建设建筑物、构筑物，破坏（huài）、擅自改变房屋外貌（mào）或者擅自改变架空层、设备层等共用部位（wèi）、共用设施设备规划（huá）用途（tú）；

（四）擅自占（zhàn）用、挖掘物业区域内道路（lù）、场地，损毁树（shù）木、绿地；

（五）违反（fǎn）安全（quán）标准存放易燃、易爆、剧毒、放射（shè）性（xìng）等（děng）危（wēi）险物品，擅自占压（yā）、迁移燃气管道，损坏或者（zhě）擅自（zì）停用（yòng）公共消（xiāo）防设施（shī）和器材，妨碍公共通道（dào）、安全（quán）出口、消防通道畅通；

（六）随意（yì）弃置垃圾、排放（fàng）污水（shuǐ）、高（gāo）空抛物或者露天焚烧（shāo）杂物，制造超过规定标准的噪声、振动（dòng）、光源等；

（七）擅自架（jià）设（shè）电线、电缆，在建筑物、构筑物上悬挂、张贴、涂（tú）写（xiě）、刻画，在楼道等（děng）业主共用部（bù）位（wèi）堆放（fàng）物品；

（八）违反规定停放（fàng）车（chē）辆（liàng）；

（九）违反规定（dìng）出租（zū）房屋；

（十（shí））违反规定饲养动物或者种（zhǒng）植植物；

（十一）法律、法规和业主公约或者管理规约禁止（zhǐ）的其（qí）他行为。

有（yǒu）前款所（suǒ）列（liè）行为的，物业服务企业（yè）应（yīng）当及时劝阻、制（zhì）止，并（bìng）向（xiàng）业主委员会和建设、公安、环境保护、城市管理等有关行政主（zhǔ）管（guǎn）部门报告，有关行政主管部门应当依法处理。

第五十八条（tiáo）　禁止在物业区（qū）域（yù）内饲养烈性（xìng）犬和（hé）大型犬，具体品（pǐn）种和（hé）体高、体重标准（zhǔn）由（yóu）省人民（mín）政府公安机关（guān）确定，并向社会公布。

业（yè）主、物业使（shǐ）用人（rén）在物业区域内饲养前款（kuǎn）规定以外（wài）其（qí）他犬只应当遵守有关法律、法规和业主公约或者管理规约（yuē），携犬只出户的，应当束（shù）犬（quǎn）链牵引（yǐn）；犬只伤害他人的（de），养犬人应当依法承（chéng）担相应的法律责任。

物业服务（wù）企业应当（dāng）加强（qiáng）物业区域（yù）内养犬行（háng）为的监（jiān）督（dū），及时制止违法违（wéi）规（guī）养犬（quǎn）行为。

第五十九条  城乡规划、建设、公安、环境保护、城市管理（lǐ）、工商行政管理、价（jià）格等行政主管部门，应（yīng）当加强物业区域内公共秩序、治安消防、环（huán）境（jìng）卫生、房屋使用、物（wù）业收费等（děng）方面的监（jiān）督管理，建立违法行为投（tóu）诉（sù）、处理和回（huí）复制度（dù），并（bìng）在物业区（qū）域内（nèi）显著位置公布联系方式（shì），依法及时处理（lǐ）物业区域内的违法行为。

第六十（shí）条　建设单位应当按照（zhào）国家和省有关规定承担（dān）物业（yè）的保修责任。

建设单位应当在（zài）新建住宅物（wù）业交付前，按照物（wù）业建筑安装（zhuāng）总造价百（bǎi）分之二的比例交存物业保修金，作为物（wù）业保（bǎo）修（xiū）期内维修费用的保障。物业保（bǎo）修金不得纳入房屋建设（shè）成本。

物（wù）业保修金实行统一交存、权属不变、专款（kuǎn）专用、政（zhèng）府监管的原则，由房产行政主管（guǎn）部门指定的机构统一管（guǎn）理。在物业（yè）保修期内，建设（shè）单位（wèi）不履行保修责任或者因歇业、破（pò）产等原因无（wú）法履行保修责任的，维修费用（yòng）在物业保修金中列支。

物业保修金交存期限为五年。保修期内，物业保（bǎo）修金不足的，建设单位（wèi）应当（dāng）补足；保修期满后（hòu），物业保（bǎo）修金有结余的，应当返还建设单（dān）位。

第六（liù）十一条　业主专有部分出（chū）现（xiàn）危害（hài）安全、影（yǐng）响观（guān）瞻、妨碍公共利益及其他影响物（wù）业正常使用情（qíng）形时，业主应当及（jí）时（shí）养护、维修，相邻业主应（yīng）当提（tí）供便利。

第六十（shí）二条　物（wù）业保修期满后，物业区域内（nèi）共用部位、共用设施设备的维修（xiū）和更新改造，由全（quán）体业（yè）主共同承担，法律、法规另有规（guī）定的除外。

共用部位主要（yào）包括建筑物的基（jī）础、承重墙（qiáng）体、柱、梁、楼板（bǎn）、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等；共用设施设备主要包括（kuò）电梯、天（tiān）线、公共（gòng）照（zhào）明、消防设施、安防设施、绿（lǜ）地、道路、沟渠（qú）、池、井、非专（zhuān）有车位车库（kù）、公益性文（wén）体（tǐ）设施和（hé）共用设施设备（bèi）使（shǐ）用的房屋等。

电梯等属于（yú）业主共有的特（tè）种设备，由物业服（fú）务（wù）企业或者业（yè）主根据（jù）物（wù）业服（fú）务（wù）合（hé）同（tóng）约定，按（àn）照特种设备管理法（fǎ）律、法（fǎ）规的有（yǒu）关规定，委托专业（yè）服务单位负责定期维护、保养（yǎng），确保使用安全。

第六十三条　住宅（zhái）物业（yè）、住（zhù）宅（zhái）物（wù）业区域内的非住宅（zhái）物（wù）业或者与单幢住（zhù）宅结构相连的非（fēi）住（zhù）宅（zhái）物（wù）业的业（yè）主（zhǔ），应当交存住宅专项（xiàng）维修资（zī）金。

住宅专项维修资金的交存、使用、管理，按照（zhào）国（guó）家（jiā）和省有关规定执行。住宅（zhái）专项维修资金的使用，经（jīng）业主大会依法决定，可以根据维修范围以单元（yuán）（栋）为单（dān）位进行（háng）表决，也（yě）可以采取异议表决，即根据业主公约或者管理规约（yuē）的规定（dìng），持（chí）不同（tóng）意见的业主专有部分占（zhàn）建筑物总面积三分之一（yī）以下且（qiě）占总人数（shù）三分之一（yī）以下的，视（shì）为表决通过。

第（dì）六十四条　物业保修（xiū）期满后，发生下列危及房屋安（ān）全和（hé）人身财产安（ān）全等紧急（jí）情况时，物（wù）业服务企业、业主委员会、居（村）民委（wěi）员会应当先行采取应急措施，并向房产（chǎn）行政主管部门提出使（shǐ）用住（zhù）宅专项维修资（zī）金的申请（qǐng）：

（一（yī））屋（wū）面、外墙渗漏的；

（二（èr））电梯（tī）故障的；

（三）消防设施故障的；

（四（sì））公共护栏（围）破（pò）损严重（chóng）的；

（五（wǔ））楼体外（wài）立（lì）面有脱落危险的（de）；

（六）共用排（pái）水（shuǐ）设施因坍塌、堵（dǔ）塞、爆裂等造成功能（néng）障碍的；

（七）危及房屋安全和人身（shēn）财产（chǎn）安全（quán）的其他情形。

房产行政主管（guǎn）部门收到维修申请后，应当即时核准并拨付住宅专（zhuān）项维修（xiū）资金。

第六十五条　住宅物（wù）业区域内（nèi）供水（shuǐ）、供电、供气、供热、通信、有线电视、宽（kuān）带数据（jù）传输等专业（yè）经营单位，应当（dāng）负责分户终端计量装置或者（zhě）入（rù）户端口以外设施设备（bèi）的维修（xiū）、养护、更新，并（bìng）承（chéng）担（dān）相关费用。法律、法规另有规定的（de），从（cóng）其规定。

已经移交给（gěi）专业经营单位维（wéi）护管理的设施设（shè）备，其（qí）维修（xiū）、养护、更新等费用，不（bú）得从物业服务费中列支。

专（zhuān）业经营单位对专业经（jīng）营设施设备进行维修、养护（hù）、更（gèng）新（xīn）时（shí），业（yè）主（zhǔ）应当配合（hé）。

第七章（zhāng）　法（fǎ）律责任

第六十六条　违反本条例，法律（lǜ）、法规有规定的，从其规定；造成他人损害（hài）的，依法承担民（mín）事（shì）责（zé）任；构成犯罪的，依法追究刑事（shì）责任。

第六十七条　建设单位有下列行为（wéi）之一（yī）的，由（yóu）县级以上人民政府房产行政主（zhǔ）管部门依照下列规定处罚（fá），并（bìng）录入企业信（xìn）用档（dàng）案:

（一）违反本条例第二十三条（tiáo）、第四十一（yī）条第三款，未（wèi）按照规定（dìng）报（bào）送相关资料或者备案的，责令限期改正；逾期未（wèi）改正的，处（chù）1万（wàn）元以上3万（wàn）元以下罚款；

（二）违反本条（tiáo）例（lì）第四十一条第（dì）一（yī）款，未通过招标投（tóu）标方（fāng）式或者未经（jīng）批（pī）准擅自采（cǎi）用协议方式选聘前（qián）期物（wù）业服务企业的，责（zé）令限期改正，处5万元以上10万（wàn）元以下罚款；

（三）违反本条例第六十条第一款，在（zài）物业保修期内未按照（zhào）规定（dìng）履行保修责任的，责令（lìng）限期（qī）改正；逾期未改正的，依法确定有法定资质的第三方进行维（wéi）修，所需费用由建设单位承担，并处（chù）所（suǒ）需维修（xiū）费用一倍（bèi）以上三倍以下（xià）罚款。

第六十八条专业经（jīng）营单位（wèi）违反（fǎn）本条例第十五（wǔ）条第二款、第十六条第二款和第六十五条第（dì）一款，未（wèi）按照规定接收专业经（jīng）营（yíng）设施设备或者未按（àn）照规（guī）定对专业经（jīng）营设施设备进行维（wéi）修、养护、更新（xīn）的，由（yóu）县级以上（shàng）人民政（zhèng）府相（xiàng）关行政主管部门责令限期改正（zhèng）；影响房（fáng）屋（wū）交付使用（yòng）、业主正常生活或者（zhě）造成人身、财产损害的（de），依法承担民事责任。

第六十（shí）九条　物业服务企业有下列（liè）行为之一（yī）的，由县级以上人民政府房产行政主管部门依（yī）照下列（liè）规定处罚，并录（lù）入物（wù）业服务企业信用（yòng）档（dàng）案:

（一）违（wéi）反本条例第三十七条第二款，中断或者以限时限量等方式（shì）变（biàn）相中断供水（shuǐ）、供电（diàn）、供气（qì）、供热以及实施（shī）损害业主合（hé）法权益的其他行为的，责（zé）令限期改正，处1万元以上5万元以下罚款；逾期（qī）未改正的，按（àn）照原处罚数额按（àn）日连续处罚；

（二）违反本条例（lì）第三十八条（tiáo）第一款，未按照规定在物（wù）业区（qū）域内公示有关信（xìn）息的，责令（lìng）限期改正；逾期（qī）未改正（zhèng）的，处（chù）1万元以上（shàng）3万元以下罚款；

（三（sān））违反本条例（lì）第三十九条第一款（kuǎn）规定（dìng）的，责令限期改正，处1万元以上5万元以下罚款；有收益的，用于物（wù）业区域内共用部位、共（gòng）用设施设备的维修（xiū）和（hé）养护；逾期未改正的，按照（zhào）原处（chù）罚（fá）数额（é）按日连续处罚；

（四）违反本条例（lì）第四十（shí）五条、第四十六条第一款、第四十（shí）七条第（dì）三款，未按照规定备案或者保存、移交物业承接查验（yàn）资料、档案的（de），责令限期改正；逾期未（wèi）改正的，处1万元以上3万（wàn）元以下（xià）罚（fá）款；

（五（wǔ））违（wéi）反（fǎn）本条例第四十九条，擅自撤离物业区域（yù）、停止物（wù）业服务的，或者被解聘（pìn）的物业服务企（qǐ）业未按照（zhào）规定办理（lǐ）交（jiāo）接手续（xù）、拒不退出的（de），责令限期改正，处（chù）5万（wàn）元以上10万元以下（xià）罚款；逾期未改正的，按照原处（chù）罚数额按日连（lián）续处罚（fá）。 

第七（qī）十条  物（wù）业服务企业违（wéi）反本条（tiáo）例第三十九条（tiáo）第二款，泄露业（yè）主信息或者对业主进（jìn）行骚（sāo）扰、恐吓（xià）、打击报复（fù）、采（cǎi）取暴力行（háng）为的，由公安机关按照《中华人民共和国治安管理处罚法》处罚，由房（fáng）产行（háng）政主管部门录（lù）入物业（yè）服务企业信用档案。

第七十一（yī）条　建（jiàn）设单（dān）位、物业服务企业违反本条例第五（wǔ）十四条，销售或者变相销售停车位、车（chē）库的（de），由县级以上人（rén）民政府房产行政主管部（bù）门责令（lìng）改正，退还违法所得（dé），并（bìng）处违法所得（dé）一倍以（yǐ）上三倍以（yǐ）下罚（fá）款；未按照（zhào）规定出租（zū）停车位、车（chē）库的，责令限期改正，没收（shōu）违法所（suǒ）得（dé），并处违法所得一倍以上三（sān）倍以下罚款。

第七十二条　业（yè）主、物业使（shǐ）用人违反（fǎn）本条例（lì）第五十八条第一款，在物（wù）业（yè）区（qū）域内饲养烈性犬和大型犬的（de），由公安机关没收犬只，并处（chù）5千元以上1万（wàn）元以下罚（fá）款（kuǎn）。

业（yè）主（zhǔ）、物业使用人违反本条例第五十（shí）八条第二款（kuǎn），携犬只出户未束犬链牵引的，由公安机关责（zé）令改正；拒（jù）不改正的，处500元以上1千元以下罚（fá）款（kuǎn）；情（qíng）节恶劣或者造成严重后果的，没（méi）收犬只。

第（dì）七十三条　国家机关及其工作人员有下列情形之（zhī）一的（de），由其主管机关或者监察机关依法对直接负（fù）责的主管人员（yuán）和其他直接责任人员给予行政处分:

（一）未按照规定履行（háng）监督管理职（zhí）责的；

（二（èr））未按照规定筹备（bèi）、组织召开（kāi）业主大会（huì）会议的；

（三）未按照规定在（zài）物业区域内（nèi）显著位置公布联系方（fāng）式或者对物（wù）业服务活动中的投诉，不（bú）及时受理（lǐ）、依（yī）法处（chù）理（lǐ）的；

（四）发现违法行（háng）为或者（zhě）接到举报后不及时（shí）查处的；

（五）截（jié）留、挪用（yòng）、侵占或者未按时审核拨付（fù）住宅专项维（wéi）修（xiū）资金的；

（六）违法实施（shī）行政（zhèng）许可或者行政（zhèng）处罚（fá）的；

（七（qī））其他玩忽职守、徇私（sī）舞弊、滥用职权（quán）的行为。

第八章（zhāng）  附（fù）  则

第七十四（sì）条  本条例规（guī）定的业（yè）主公约或者管理规约、业主大会议事规（guī）则、业（yè）主委员（yuán）会工作规则、物业（yè）服务合同示范文本，由（yóu）省人民政府住（zhù）房和城（chéng）乡建设行政（zhèng）主管（guǎn）部门制订。

第七十五条（tiáo）  本条例自2016年10月（yuè）1日起施行。