2018年，是贯彻党的十九（jiǔ）大精神的开局（jú）之年，是改革开（kāi）放（fàng）40周年，是（shì）中国物（wù）业管理行业创新发展、服务升级的机遇（yù）之（zhī）年，也是（shì）中国物业管理协（xié）会（huì）发展（zhǎn）建设（shè）的关键一年。

在（zài）新时（shí）代担当起新使命。1月9日（rì），2018年度中国物业（yè）管理协会会长工作会议在海南召（zhào）开。会（huì）议由海（hǎi）南省（shěng）物业管理协会协办（bàn），雅居乐雅生活服务股份有限（xiàn）公司承办。协会（huì）第四（sì）届理事会领（lǐng）导班子成（chéng）员（yuán）、分支机构、下属机构和秘书处（chù）部门负责人共同出席了会议。作为一年一度（dù）的行（háng）业“经（jīng）济工作会议（yì）”，会（huì）议总结了（le）2017年度工作（zuò），重点研究部署了2018年度（dù）工作要点，结合（hé）当前的行业热点、难点问题，就（jiù）如何用新实（shí）践展现新作为（wéi），进（jìn）行了热烈（liè）讨（tǎo）论。会议（yì）由王鹏副会（huì）长（zhǎng）主持。

2017圆满收（shōu）官  2018再（zài）谋新篇

王鹏副会（huì）长首先从做好行业党建工作、强化行业自律、推（tuī）动行业理论（lùn）研究创新、培育产业经济生态圈、培养和选拔行业人（rén）才、密切关（guān）注行业舆情、开（kāi）展专项领域工作等十个方面，简要总结了中国物协（xié）2017年的重点工作。他表（biǎo）示，2017年（nián）中国（guó）物协（xié）积极贯彻落实五大发展理（lǐ）念，以（yǐ）诚信建设为主线，以（yǐ）行业精神（shén）为助力，积极推进（jìn）供给侧结构性（xìng）改革，强化提升（shēng）行（háng）业基（jī）础（chǔ）服务技能，务求实效地开展国际产业博览会、行业技能竞（jìng）赛、创新（xīn）发展（zhǎn）论坛（tán）等品牌活动，充（chōng）分发挥协会“提供服（fú）务、反映诉（sù）求、规范行为、促进和谐”的积极作（zuò）用，以（yǐ）新（xīn）的有力作为推动（dòng）行业创新发展新实践，圆满完成了年度工作任务。

为提质（zhì）升级物业服务存量供给，扩大优质物业服务的增长（zhǎng）供给，中国物协（xié）将2018年定义为行业的“服务质量提升年”，号（hào）召全行业秉承（chéng）工匠精（jīng）神（shén）和诚信服务，坚持（chí）专业化、标准化（huà）和精细化的服务，大力提升物业服务品质和业主满（mǎn）意度。响应业主多样性和个性（xìng）化的生活需求，从更深层次提供相适应的（de）延伸服务，给（gěi）业主带来更美好的生活（huó）体验，让（ràng）业（yè）主享有更（gèng）美好（hǎo）的（de）生活（huó）。

王鹏（péng）副（fù）会长（zhǎng）重点以八（bā）个聚焦解读了2018 年（nián）工作计划：聚焦党建工作，用党的十九大（dà）精神统领协会工作；聚焦换届工（gōng）作，加强改进协会内部（bù）治理结（jié）构；聚焦发展矛盾，深化（huà）供给侧结构性（xìng）改革；聚焦品（pǐn）牌活动（dòng），不断扩（kuò）大行业（yè）影响力；聚焦理论研究，扶持中小型物业服务企业；聚焦（jiāo）行（háng）业宣传，传播正能量优化发展（zhǎn）环境；聚焦能（néng）力建（jiàn）设，夯实基础（chǔ）提升服务水平；聚焦（jiāo）专业领域，实现分支机构（gòu）纵深（shēn）发展。他指出（chū）2018年（nián）中国物协将牢固树（shù）立大局（jú）意识、服务意识，充分激发内生（shēng）动（dòng）力和发展活力，积极为政府决策建（jiàn）言献（xiàn）策、为社会治理添砖加（jiā）瓦、为（wéi）行业（yè）转型升级提供（gòng）新动能，为经济社（shè）会发展再立新功！

携手新时代 共绘新蓝图

与（yǔ）会代表对中国物协（xié）2017年（nián）工作给予了高（gāo）度肯定（dìng），大家一致认为（wéi）2017年中（zhōng）国物协在引导行业健康发展（zhǎn）、弘扬（yáng）工匠精神、搭建行（háng）业交互平台、引领舆（yú）论正（zhèng）面（miàn）宣传、专业领域协（xié）同发展、打（dǎ）造（zào）专业行业组（zǔ）织和提高行业地位（wèi）等（děng）方面做了大（dà）量工作，凝聚了（le）行业力量，有效提高了行业（yè）地位，充分地发挥（huī）了（le）行业协会（huì）的重要作（zuò）用（yòng）。

对于2018年协会工作，与会代表结合企业实（shí）践和各地经验（yàn）做法展开（kāi）了热（rè）烈的讨论。大家一致认为，新的一年协会（huì）要以新时代对协会（huì）工作提出的新（xīn）目标、新任（rèn）务（wù）和新要求为指引（yǐn），加强诚信建设，提高（gāo）行业自律（lǜ）；进一步研究和厘清行业边界，搭建法（fǎ）律服务平台；加（jiā）强行业理论研究，促（cù）进研究成果转化；加强行业人才资源建设的顶层设（shè）计，创新行业技能竞赛形式（shì）；加（jiā）大对中小（xiǎo）企（qǐ）业（yè）的关（guān）注和支持，开展形式多（duō）样的交流研讨活（huó）动，让更多企业共（gòng）享行（háng）业发展成果，共绘行（háng）业发展（zhǎn）新（xīn）蓝图（tú）。

 聚力新实践（jiàn） 展现新作

沈建忠会长为会议（yì）作总结讲话，他结合2017年国家发展的宏观（guān）形势（shì），首（shǒu）先（xiān）回顾了物业（yè）管理行业（yè）2017年值得回味的人和事（shì）情。沈建（jiàn）忠会长（zhǎng）指出去年（nián）物业管理行（háng）业在（zài）资本市场上有了更大的突破，物业（yè）服务企业利用资本（běn）实现跨越式发展，提升了行业（yè）的集中度。尤其（qí）是南都（dōu）物业打响A股第一枪，更加提振了（le）行业信（xìn）心（xīn）。行（háng）业与互联（lián）网技术有了更深（shēn）刻的融合，提（tí）升了管理水平和服务（wù）质量，行业发展的新技术新（xīn）成果（guǒ）在首届物业管理产业博（bó）览会上（shàng）得到了集中体现。通（tōng）过（guò）“诚信建（jiàn）设年”工作的一系列实践，行（háng）业诚信建设有（yǒu）了实质性的推进。像如广东物协举办的“诚信建设在（zài）路上高峰论坛”，发布了一系列的自律（lǜ）管理文件，并举行了（le）“诚（chéng）信（xìn）服务（wù）公约（yuē）”签（qiān）字仪式、“帮扶工作（zuò）协（xié）议”签（qiān）约，这些都是推动行业（yè）诚（chéng）信（xìn）发展（zhǎn）的宣言（yán）书和集结号，是用实际行动落实“诚信建（jiàn）设永远在路上”有价值、有效（xiào）的创（chuàng）新，也体现了（le）行业在诚信问题上的责（zé）任（rèn）和担当。

沈会长特（tè）别指（zhǐ）出要向（xiàng）兢（jīng）兢业业工（gōng）作在（zài）一线、默默付出的物（wù）业工作人员致敬，感谢数百万物业人（rén）对安保服务的专注，对设施（shī）设备维护保养的专（zhuān）业，对公共（gòng）环境秩序维护的专心，对（duì）社区安全稳定的维护，正是（shì）有了他们的辛苦付出才有（yǒu）了更加美好的家园和城市；更要向物业管理行业的（de）企业家们致敬，正是有了他们的敏锐（ruì）嗅觉（jiào）和（hé）敢为人先的创新精（jīng）神（shén）和（hé）奋（fèn）斗精神，行业才得以有今天的（de）飞跃发（fā）展。

对于2018年的工作（zuò），顺应中（zhōng）央经济工作会议提出的中国经（jīng）济由高速增长阶段转向高（gāo）质（zhì）量发展的总基调，沈建忠（zhōng）会长（zhǎng）提出，要把提（tí）高（gāo）供给体系的质量作为主攻的方向，通过举办职业技能竞（jìng）赛和行业培训等方式（shì），提升从业（yè）人（rén）员的职业道德和职业（yè）技能，踏（tà）踏实（shí）实诚信（xìn）服务，利用新（xīn）技术为物业服务赋能，提升服务效（xiào）率和（hé）业主满意度，通过高质量的服务（wù）使行业价值更好（hǎo）地得到（dào）社会的认（rèn）同，让（ràng）“服务（wù）质量提升年”真正（zhèng）落地。聚焦理（lǐ）论（lùn）研（yán）究，促进研究成果的转（zhuǎn）化，为行业发展（zhǎn）和（hé）政府决策提供真实可靠的（de）参考数据。通过全（quán）国（guó）公益（yì）巡讲、送（sòng）教上门和在线教育等培（péi）训方式，通过大（dà）企业引（yǐn）领、带动（dòng）等（děng）合作方式，重点（diǎn）扶持（chí）中小型物业服务企业（yè）的转（zhuǎn）型发展，让（ràng）行业发展（zhǎn）成果更好（hǎo）地惠（huì）及中（zhōng）小企业，提升行（háng）业（yè）集中度，充分激发（fā）行（háng）业（yè）内生动力和发（fā）展活（huó）力，形成行业（yè）发展大格局。

会议最后，王鹏副会长强调各（gè）位参会代表都是中国物（wù）协的领导（dǎo）班子成员，一言一（yī）行都（dōu）代表着中国物协（xié）的（de）形象和声誉，他希（xī）望大家以“三个更有”做（zuò）好新（xīn）时代（dài）的各项工作：

一是要（yào）“更（gèng）有表率”，做习（xí）宣（xuān）传贯彻十（shí）九大精神的表（biǎo）率；做（zuò）学习十九大精神（shén）学懂弄清（qīng）做实上的表率；做（zuò）维（wéi）护物业管理市场公平（píng）竞争的表（biǎo）率；做诚信（xìn）自（zì）律、规（guī）范服务的表率；做促进行业转型（xíng）升（shēng）级健康发展的（de）表（biǎo）率。

二是要“更有担当（dāng）”，对照新时代对行（háng）业提出的新（xīn）要（yào）求，符合新时代的（de）新理念和新视野，审视（shì）本职工作（zuò），研（yán）究工作思路，守好责（zé）任田，提出切（qiē）实有效的工作举措（cuò），在各（gè）自（zì）的企业、各地方（fāng）协会等（děng）领域发（fā）挥积极作用。

三是要（yào）“更有作为”，过持续提升物业服务的质（zhì）量和效（xiào）益，加大企业创新发展，加快推进物业管理行业的转（zhuǎn）型升级，为新时代国家经济（jì）发展方式（shì）转（zhuǎn）变、结构优化和动能转换做（zuò）出自己应有（yǒu）的贡献（xiàn），以不辜（gū）负这个伟大的（de）时代赋（fù）予我们这一（yī）代（dài）物业管理人的历（lì）史（shǐ）使命。

展望2018，在新时代担当新使（shǐ）命，用新实践展现新作（zuò）为。让（ràng）我（wǒ）们携手同（tóng）行，共同开创（chuàng）物业（yè）管理行业创新发展的新（xīn）局面。